Flying With Us

현재 저희와 함께 해 주시는 승객 여러분들을 위한 새로운 고객 헌장을 소개합니다

로얄 브루나이 항공은 탑승객과 직원들의 건강과 안전을 최우선시 합니다. 저희는 이해관계자들과 정부당국과 협력하여 저희가 운항하고 있는 국가들의 지침과 정책을 준수합니다. 이 헌장은 승객 여러분이 저희와 함께 여행할 때 여러분들의 안전을 위해 향상된 예방 조치를 위한 접근 방식을 공유합니다.

여행 전

✓ 2020년 5월 31일 혹은 그 이전에 예약한 2020년 8월 31일까지 사용 가능한 모든 항공편의 무료변경을 포함한 안심 정책

COVID-19 전용 페이지를 통한 유연하고 간편한 온라인 프로세스

✓ 로얄 스카이 로얄티 멤버십 레벨은 2022년 1월 31일까지 1년 더 연장되었으며, 2021년 3월 31일까지 마일리지 만료 없음

공항에서

✓ 체크인 및 수하물 위탁 대기열은 사회적 거리 지침에 의해 1-2미터 간격으로 서 있을 수 있도록 마련

✓ 탑승 전, 현지 정부의 지침에 따라 차례대로 체온 측정

✓ 현지 정부의 규정 및 요구 사항에 따라 도착 시 건강 상태 및 여행 기록 제출

✓ 체크인 카운터와 우선 탑승 구역을 수시로 소독

✓ 주요 장소에 손 세정제 비치

✓ 로얄 브루나이 항공의 공항 서비스 팀은 항상 마스크와 장갑 착용

✓ 파일럿과 객실 승무원들은 비행 전 체온 측정

✓ 질병 발생 시 출근 금지 및 건강에 대한 명확하고 이해 가능한 직원 행동 지침

기내에서

✓ 기내 청소와 기내 엔터테인먼트 스크린 및 핸드셋과 함께 모든 테이블, 좌석 닦기를 포함한 소독 프로세스

✓ 항공기 제조사에서 승인한 약품으로 기내의 좌석 손잡이, 테이블, 갤리, 화장실의 모든 표면을 소독

✓ 모든 헤드셋, 베개, 담요 (사용한 것과 사용안한 것 모두)는 비행 후 모두 수거

✓ 기내에 소독 스프레이, 마스크, 손 소독제가 비치되어 사용 가능

✓ 모든 항공기는 의료 시설에서 사용하는 것과 유사한 성능의 고효율 미립자 공기 (HEPA)필터를 장착. 공기정화기와 여압장치를 이용하여 기내 공기를 교체, 항상 청결하게 유지.

✓ 모든 탑승객에게 물티슈 제공

✓ 모든 승무원은 음식을 다룰 때 마스크와 장갑 착용

✓ 사용 가능한 공간을 최대화 할 수 있도록 지정된 좌석 예) 가운데 좌석은 되도록 비우고, 부득이한 경우에만 승객 착석

✓ 변경된 과정과 절차에 대해 설명하는 기내 안내 방송

✓ 추가된 승객 지침

추가된 승객 지침

✓ 마스크 및 손 소독제(100ml 또는 액상 알코올 젤(LAG) 규정에 따라)를 추가로 가져오십시오. 2020년 5월 12일부터 모든 탑승객은 체크인, 탑승, 기내, 비행기에서 내릴 때 및 수하물을 찾을 때 반드시 마스크를 착용해야 합니다.

✓ 사회적 거리 지침을 준수하여 서로 적절한 거리를 둘 수 있도록 배려해 주십시오.

✓ 탑승이 거절되는 상황을 방지하기 위하여, 몸이 불편하시거나 발열, 기침, 호흡곤란 증상이 있으면 여행을 삼가주십시오.

✓ 손을 자주 씻어주시고, 항상 청결함을 유지할 수 있도록 해 주십시오.

✓ 정부 지침 및 최신 브루나이 출입국 관련 브루나이 정부의 정보를 COVID-19 전용 페이지에서 확인해 주십시오.