汶萊皇家航空提供旅客全額退款至代金券 (RB credit voucher) 或 更改航班出發日期的貼心服務。凡持有2022年10月31日以前開立的機票即可適用上述服務。
旅客可選擇取消現有航班，兌換至可使用效期為12個月的代金券 (credit voucher) ，並使用該代金券預訂汶萊皇家航空機票。
近期電話諮詢頻率顯著升高，為節省您寶貴的時間，行程將於72小時內出發，並有緊急處理之必要性的旅客，再致電本公司，或填寫需求表單以加速機票調整作業程序。
此表單僅適用於供透過汶萊皇家航空官網購票的旅客，透過旅行社購買機票的旅客，請逕自洽詢原購票旅行社辦理後續事宜。
旅客可填寫需求表單以加速機票調整作業程序，我們將會在7個工作日內為您處理。造成旅客不便之處，汶萊皇家航空深感抱歉。